Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden van V.O.F. Felísimo & Warike (handeslnaam), gevestigd te Oosterbeek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel nr. 42036791

 

Artikel 1. ALGEMEEN

1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Felísimo | Warike en een klant.

2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

 

Artikel 2. OFFERTES EN OVEREENKOMST

1. De door Felísimo | Warike gemaakte offertes zijn vrijblijvend; zij zijn geldig gedurende veertien (14) dagen, tenzij anders aangegeven. Felísimo | Warike is slechts aan de offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de wederpartij schriftelijk binnen veertien (14) dagen wordt bevestigd, tenzij anders aangegeven.

2. Prijzen voor het verzorgen van (al dan niet complete) catering en diners worden berekend aan de hand van het aantal door de klant opgegeven personen. Hiervoor gelden de in artikel 3 neergelegde betalingscondities. Indien bij de opdracht geen voorbehoud voor het aantal deelnemers is gemaakt wordt meerverbruik achteraf op nacalculatiebasis aan de wederpartij in rekening gebracht.

3. Als de offerte is gebaseerd op informatie die door de klant is verstrekt en deze informatie is onjuist of onvolledig, dan heeft Felísimo | Warike het recht om de opgegeven prijzen, tarieven en/of termijnen aan te passen. Het risico van onduidelijkheden door mondelinge of schriftelijke gegeven opdrachten en mededelingen die plaatsvinden na de offerte, komt voor rekening van klant.

4. Een offerte wordt een definitieve overeenkomst zodra de klant de aanbetaling van 50% van de offerte heeft voldaan.

 

Artikel 3. BETALING

1. Na een akkoord op de offerte ontvangt de klant een factuur voor een aanbetaling. Deze bedraagt 50% van de totaalprijs van de overeenkomst. Het resterende bedrag zal na afloop van de dienstverlening door Felísimo | Warike gefactureerd worden.

2. Indien de aanbetaling niet tijdig geschiedt, heeft Felísimo | Warike het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst en ingebrekestelling te ontbinden, zonder dat cliënt uit dien hoofde tot enige schadevergoeding gerechtigd is.

3. Eventueel te maken incassokosten komen volledig voor rekening van klant.

 

Artikel 4. UITVOERING OVEREENKOMST

1. Felísimo | Warike zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uitvoeren op basis van een inspanningsverplichting, op basis van de door de klant opgegeven aard van het evenement, aantallen en omstandigheden.

2. Felísimo | Warike is enkel gehouden om informatie te geven over allergenen voor zover dat wettelijk gezien verplicht is en als de klant daarom vraagt.

3. Felísimo | Warike bereid en maakt eten in een omgeving waar ook producten met noten, zaden, gluten, melkproducten, etc. worden verwerkt. Ondanks alle voorzorgen is het mogelijk dat het eten van de catering sporen van deze allergenen bevatten.

4. Indien Felísimo | Warike catering levert, zonder personeel, heeft de klant twee uur na levering de garantie op de kwaliteit van het eten en drinken mits de klant de instructies van Felísimo | Warike over het bewaren, presenteren en serveren opvolgt.

5. Felísimo | Warike mag op ieder moment zonder opzegtermijn het verstrekken van cateringdiensten aan één of meerdere gasten (die zijn uitgenodigd door de klant) beëindigen wanneer de gast zich zodanig gedraagt dat de orde en de rust in het bedrijf van Felísimo | Warike of op de locatie van het evenement ernstig wordt verstoord. Felísimo | Warike is alsdan niet gehouden tot betaling van een schadevergoeding aan de klant.

6. Felísimo | Warike bepaalt de wijze waarop, de middelen waarmee en door welke perso(o)n(en) de overeenkomst wordt uitgevoerd. Felísimo | Warike neemt daarbij de door de klant kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht.

7. Felísimo | Warike heeft het recht (sfeer-)foto’s, beeldopnamen te maken van een evenement of cateringlocatie. Dit materiaal mag Felísimo | Warike exploiteren. Indien de klant en/of diens gasten herkenbaar op foto- of beeldmateriaal komen te staan, zal Felísimo | Warike voorafgaand aan de exploitatie of openbaarmaking om toestemming verzoeken. De klant maakt hierbij geen aanspraak op vergoeding.

 

Artikel 5. ANNULERING

1. De klant kan de overeenkomst annuleren, mits hij aan Felísimo | Warike een gedeelte van de prijs voldoet. Ten aanzien van de overeengekomen prijs geldt dat als de klant de overeenkomst:

   1. veertien (14) kalenderdagen of meer voorafgaand aan de (leverings)datum annuleert, de klant verplicht is om 25% van de overeengekomen prijs aan Felísimo | Warike te voldoen;

   2. meer dan zeven (7) maar minder dan veertien (14) dagen voorafgaand aan de (leverings)datum annuleert, de klant verplicht is om 50% van de overeengekomen prijs aan Felísimo | Warike te voldoen;

   3. zeven (7) dagen of minder voorafgaand aan de (leverings)datum annuleert, de klant verplicht is om 75% van de overeengekomen prijs aan Felísimo | Warike te voldoen;

   4. twee (2) dagen of minder voorafgaand aan de (leverings)datum annuleert, de klant verplicht is om 100% van de overeengekomen prijs aan Felísimo | Warike te voldoen.

2. Annulering kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail gebeuren, bij voorkeur vooraf gegaan door zo spoedig mogelijke telefonische melding van de annulering.

3. Felísimo | Warike is gerechtigd om wegens overmacht de overeenkomst te annuleren. Als overmacht zal gelden alle voorziene of onvoorziene, voorzienbare of onvoorzienbare omstandigheden die het uitvoeren van de overeenkomst door Felísimo | Warike zodanig bemoeilijkt dat het uitvoeren redelijkerwijs onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt. Zo mogelijk biedt Felísimo | Warike onder dezelfde voorwaarden aan de klant (een) vervangende mogelijkheden aan op het overeengekomen tijdstip dan wel in een andere periode.

4. In het geval bedoeld in lid 3 heeft de klant het recht het door Felísimo | Warike geboden alternatief te weigeren. Een weigering dient schriftelijk en uiterlijk 1 week na aanbod aan Felísimo | Warike kenbaar gemaakt te worden, bij gebreke waarvan het aanbod is aanvaard.

 

Artikel 6. WIJZIGINGEN

1. De totaalprijs voor een catering dan wel evenement is gebaseerd op het aantal gasten zoals opgegeven door de klant in het offerte- en/of ordertraject. Indien er een wijziging in het aantal gasten plaatsvindt, heeft dit gevolgen voor de totaalprijs van de overeenkomst. De klant is verplicht Felísimo | Warike zo snel mogelijk te informeren indien het gastenaantal wijzigt.

2. De klant informeert Felísimo | Warike over het aantal volwassenen en kinderen (inclusief de leeftijden) die aanwezig zullen zijn op het evenement.

3. Wijziging van het overeengekomen gastenaantal is mogelijk tot uiterlijk zeven (7) kalenderdagen voor aanvang van het evenement, met een maximum van 10% van het overeengekomen gastenaantal.

4. Indien de klant binnen zeven (7) dagen voor de aanvang van het evenement een wijziging wenst door te geven en/of indien de wijziging in het gastenaantal hoger is dan 10%, dan zullen partijen met elkaar in overleg treden. Felísimo | Warike zal binnen redelijke grenzen medewerking verlenen om het evenement – hetzij in een aangepaste vorm – alsnog doorgang te laten vinden.

5. Indien er een wijziging plaatsvindt van het gastenaantal conform dit artikel, is Felísimo | Warike gerechtigd naar redelijkheid de totaalprijs van de overeenkomst aan te passen. Felísimo | Warike is tevens gerechtigd de extra kosten die zij (bij derden) moet maken aan de klant door te belasten.

 

Artikel 7. EIGENDOM & VERHUUR

1. Alle serviesgoederen, tafelzilver, tafels, stoelen, tenten, heaters, linnengoed en andere door Felísimo | Warike ter beschikking gestelde non consumptieve goederen blijven eigendom van Felísimo | Warike. Indien goederen van Felísimo | Warike achterblijven dient de klant dit direct aan Felísimo | Warike te melden en in overleg te gaan over de wijze van retournering van betreffende goederen.

2. Wanneer schade aan of verlies van deze goederen door de klant of zijn genodigden (of personeelsleden) wordt veroorzaakt, moeten deze door de klant aan Felísimo | Warike tegen kostprijs worden vergoed.

3. Indien Felísimo | Warike en de klant zijn overeengekomen dat Felísimo | Warike non consumptieve goederen, zoals hierboven beschreven (hierna: ‘het gehuurde’), verhuurt en/of in gebruik geeft aan de klant, dan zijn de volgende bepalingen van toepassing:

4. De huurtermijn vangt aan op het moment dat de klant het gehuurde in ontvangst neemt en eindigt op het moment dat ze door Felísimo | Warike in ontvangst is genomen.

5. De klant dient ervoor te zorgen dat een daartoe bevoegd persoon gedurende de afgesproken leveringsdag aanwezig is voor in ontvangstneming van het gehuurde. Felísimo | Warike heeft het recht van degene die het gehuurde komt afhalen, dan wel in ontvangst neemt, te verlangen dat hij zich legitimeert. Indien Felísimo | Warike bij het afhalen van het gehuurde niemand aantreft, is Felísimo | Warike bevoegd het gehuurde mee te nemen.

6. De klant zal het gehuurde bij het einde van de huur opleveren in de staat die Felísimo | Warike mag verwachten van een goed onderhouden zaak van de soort waarop de huur betrekking heeft, zonder gebreken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7. Het gehuurde wordt na retournering door Felísimo | Warike geïnspecteerd, desgewenst op afspraak in aanwezigheid van de klant. Indien bij, hetgeen hiervoor genoemde, controle schade aan het gehuurde wordt geconstateerd, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

8. De klant zal het gehuurde niet gebruiken buiten de locatie zoals genoemd in de overeenkomst en/of opdrachtbevestiging, behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Felísimo | Warike. Evenmin is het de klant toegestaan het gehuurde door te verhuren of anderszins ter beschikking te stellen aan derden.

 

 

Artikel 8. AANSPRAKELIJKHEID

1. De klant is aansprakelijk voor door de klant en haar gasten (en medewerkers) veroorzaakte schade aan eigendommen van Felísimo | Warike, medewerkers of derden.

2. Felísimo | Warike kan uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade, veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichting(en).

3. Felísimo | Warike is niet aansprakelijk voor eventuele schade(n) in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Felísimo | Warike geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor Felísimo | Warike niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Hierbij moet gedacht worden aan ziekte, extreme weersomstandigheden, transportproblemen of wanprestatie door toeleveranciers.

4. Aansprakelijkheid van Felísimo | Warike voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie is te allen tijde uitgesloten.

5. Indien een klant schade lijdt doordat de klant aan Felísimo | Warike onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt – waaronder het niet vermelden van allergieën – of zijn verplichtingen uit deze algemene voorwaarden niet is nagekomen, is Felísimo | Warike voor de ontstane schade niet aansprakelijk.

6. De aansprakelijkheid van Felísimo | Warike is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering van Felísimo | Warike in het betreffende geval wordt uitgekeerd.

7. Als om welke reden dan ook geen uitkering vanuit voornoemde verzekering wordt verstrekt, geldt dat iedere aansprakelijkheid beperkt is tot het maximale bedrag dat gefactureerd is voor de werkzaamheden waar de schade uit voortgevloeid is.

8. De in deze Voorwaarden opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid van Felísimo | Warike gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Felísimo | Warike en/of zijn ondergeschikte(n).

9. De klant vrijwaart Felísimo | Warike voor alle vorderingen van derden die verband houden met of voortvloeien uit de tussen Felísimo | Warike en de klant bestaande rechtsbetrekking.

 

Artikel 9. KLACHTEN

1. Indien de klant klachten heeft over de kwaliteit van eten en drinken, dient hij dit onmiddellijk na constatering van eventuele afwijkingen te melden. Daarbij moet Felísimo | Warike in de gelegenheid worden gesteld om de gegrondheid van de klacht te (laten) onderzoeken en zo mogelijk te verhelpen.

2. Indien het onmiddellijk melden van de klacht niet mogelijk is, dient de klant de klacht de eerstvolgende werkdag bij Felísimo | Warike te melden.

3. De klant dient een klacht altijd te onderbouwen met een nauwkeurige opgave van de afwijking, alsook waar, wanneer en op welke wijze de afwijking is geconstateerd.

 

 

Artikel 10. PRIVACY

1. Felísimo | Warike verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst met de klant en/of omdat de klant deze zelf aan Felísimo | Warike verstrekt. Felísimo | Warike is in dat kader aan te merken als (mede)verwerkings-verantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Felísimo | Warike bewaart persoonsgegevens niet langer dan (wettelijk) noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor persoonsgegevens worden verzameld.

3. Felísimo | Warike verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met de klant of om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang. Met bedrijven die persoonsgegevens verwerken in opdracht van Felísimo | Warike wordt een verwerkingsovereenkomst gesloten. Felísimo | Warike blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

4. Felísimo | Warike neemt de bescherming van persoonsgegevens zeer serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

 

 

Artikel 11. GESCHILLEN

1. Op alle overeenkomsten tussen Felísimo | Warike en de klant gesloten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen met betrekking tot of voortvloeiende uit of verband houdende met de door Felísimo | Warike gedane offertes en de met Felísimo | Warike gesloten overeenkomsten, alsmede alle invorderingen wegens wanbetaling, zullen bij uitsluiting worden gebracht voor de absoluut bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Felísimo | Warike, tenzij Felísimo | Warike verkiest de vordering in te stellen voor de rechter van de woonplaats van de klant.

3. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

4. Geschillen worden geacht te bestaan op het moment dat één van de partijen daarvan aan de andere partij schriftelijke mededeling doet.